Verzendinformatie

Bij Barbecue Benodigdheden Winkel streven we naar een snelle en betrouwbare levering van uw bestelling. Hieronder vindt u alle details over onze verzendopties en levertijden.

Verzendopties

Verzendmethode Kosten Levertijd na verzending Details
Standaardverzending €12.95 10-15 werkdagen Verzending via DHL of FedEx
Gratis verzending Gratis 15-25 werkdagen Voor bestellingen boven €50, verzending via EMS

Belangrijk: Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt voordat ze worden verzonden. Houd hier rekening mee bij het berekenen van de totale levertijd.

Internationale verzending

Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden. Neem bij twijfel contact met ons op via [email protected] om te controleren of wij naar uw locatie kunnen verzenden.

Retourneren & Omruilen

Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop bij Barbecue Benodigdheden Winkel. Als u niet helemaal tevreden bent, kunt u uw product onder bepaalde voorwaarden retourneren of omruilen.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor retournering of omruiling:

  • Het product moet ongebruikt en in originele staat zijn
  • De originele verpakking moet intact zijn (inclusief labels en beschermingsmaterialen)
  • Alle bijbehorende accessoires en documentatie moeten worden meegeleverd
  • Een bewijs van aankoop (ordernummer of factuur) moet worden verstrekt

Niet-retourneerbare producten

Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Aanmaakblokjes en brandpasta
  • Houtskool en briketten
  • Brikettenstarters
  • Gebruikte of beschadigde producten

Retourproces

  1. Dien een retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met het onderwerp “Retourverzoek [uw ordernummer]”.
  2. Wacht op goedkeuring – Ons team beoordeelt uw verzoek binnen 2 werkdagen en stuurt u een retourgoedkeuring met instructies.
  3. Verpak het product veilig – Zorg dat het product goed is verpakt in de originele verpakking of een vergelijkbare stevige doos.
  4. Verzend het product terug – Stuur het pakket naar het in de goedkeuring vermelde adres. Wij raden aan een track & trace-service te gebruiken.
  5. Bevestiging – Zodra wij uw retour ontvangen en inspecteren, ontvangt u een bevestiging per e-mail.

Retourformulier

Voor een efficiënte afhandeling kunt u het volgende formulier in uw e-mail kopiëren:

Onderwerp: Retourverzoek [Ordernummer]

Beste Barbecue Benodigdheden Winkel team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor mijn recente bestelling:

Ordernummer: [Vul hier uw ordernummer in]
Naam: [Volledige naam]
E-mailadres: [E-mailadres gebruikt bij bestelling]
Telefoonnummer: [Optioneel]

Product(en) voor retour:
– [Productnaam]
– [Reden voor retour]

Ik bevestig dat het product:
[ ] Ongebruikt is
[ ] In originele verpakking zit
[ ] Alle accessoires en documentatie bevat

Ik kies voor:
[ ] Terugbetaling
[ ] Omruiling (specificeer gewenst product indien van toepassing)

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]

Terugbetalingen

Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij u een e-mail sturen over de status van uw terugbetaling. Als uw retour wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt en wordt een tegoed automatisch toegepast op uw creditcard of originele betalingswijze.

Terugbetalingsverwerkingstijden:

  • Creditcardbetalingen (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 werkdagen
  • PayPal: 3-5 werkdagen

Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling op uw rekening heeft verwerkt.

Omruilingen

Als u een product wilt omruilen voor een ander item:

  • Volg hetzelfde retourproces zoals hierboven beschreven
  • Geef duidelijk aan in uw retourverzoek dat u een omruiling wenst en specificeer het gewenste product
  • Zodra wij uw retour ontvangen en goedkeuren, zullen wij het nieuwe product verzenden

Als het nieuwe product duurder is dan het geretourneerde product, moet u het prijsverschil betalen. Als het nieuwe product goedkoper is, ontvangt u een tegoed voor het verschil.

Retourverzendkosten

De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het retour het gevolg is van onze fout (bijvoorbeeld verkeerd of defect product verzonden).

Vragen?

Voor vragen over verzending of retourneren kunt u contact met ons opnemen via:

  • E-mail: [email protected]
  • Telefoon: +31 [telefoonnummer]
  • Adres: 1265 Begijnhof, Leiden, NL 2311EZ

Ons team van barbecue-enthousiastelingen staat klaar om u te helpen!